출시 후 유지보수 계약, 무엇이 포함될까요?

2026.10.31블로그 원문

"개발은 다 끝났는데, 유지보수 계약도 따로 해야 하나요?"

출시를 앞두고 많이 받는 질문입니다. 개발비를 다 냈는데 또 비용이 든다고 하니 부담스럽게 느껴지는 것도 당연합니다.

하지만 웹사이트와 앱은 출시한 뒤에도 계속 손이 갑니다. 서버에 문제가 생기기도 하고, 휴대폰 운영체제가 업데이트되면 잘 되던 기능이 갑자기 멈추기도 합니다. 유지보수 계약은 출시 이후에 생기는 일을 누가, 어디까지 맡을지 정하는 약속입니다.

하자보수와 유지보수는 다릅니다

두 단어가 비슷해서 자주 헷갈립니다. 하자보수는 처음 약속한 기능이 제대로 작동하지 않을 때, 정해진 기간 동안 개발사가 무상으로 고쳐주는 것입니다. 원래 만들었어야 할 것을 바로잡는 일입니다.

유지보수는 그 이후의 일입니다. 원래 잘 작동하던 서비스가 바뀐 환경에서도 계속 잘 돌아가도록 관리하고, 운영 중에 생기는 요청을 처리합니다. 하자보수 기간이 끝나는 시점을 확인하고, 그전에 유지보수를 어떻게 할지 정해두세요.

유지보수에 주로 들어가는 것

가장 기본은 장애 대응입니다. 서버가 멈추거나 결제가 되지 않는 것처럼 서비스가 갑자기 멈췄을 때 원인을 찾고 복구합니다.

환경 변화에 맞추는 일도 중요합니다. 아이폰과 안드로이드는 해마다 새 버전이 나오고, 구글 플레이는 최신 안드로이드 기준에 맞춰 앱을 업데이트하도록 요구합니다.

이런 변화에 맞춰 앱을 고치지 않으면 새 사용자에게 앱이 보이지 않을 수도 있습니다.

이 밖에도 보안 업데이트, 서버와 도메인 갱신 관리, 데이터 백업, 문구나 이미지 교체 같은 작은 수정이 보통 유지보수 범위에 들어갑니다. 도메인이나 보안 인증서 갱신을 놓쳐 사이트가 갑자기 열리지 않는 일도 생각보다 자주 생깁니다.

포함되지 않는 경우가 많은 것

새로운 화면이나 기능을 만드는 일은 대부분 유지보수가 아니라 추가 개발입니다. 디자인 전체를 바꾸는 개편, 게시물을 대신 올려주는 콘텐츠 운영도 별도인 경우가 많습니다. 서버 이용료나 문자 발송비처럼 외부 서비스에 내는 비용도 유지보수비와 따로 드는 경우가 대부분입니다.

"유지보수에 다 포함인 줄 알았어요"가 가장 흔한 오해입니다.

계약할 때 포함되는 것과 포함되지 않는 것을 목록으로 받아두세요.