회원가입, 카카오·네이버 로그인만으로 충분할까?
"요즘 회원가입 귀찮아하잖아요. 카카오 로그인 하나만 넣으면 안 될까요?"
앱이나 웹사이트를 기획할 때 많이 나오는 이야기입니다.
아이디와 비밀번호를 새로 만들게 하면 고객이 가입하다 말고 나가버릴까 걱정되기 때문입니다.
카카오, 네이버, 구글, 애플처럼 이미 가진 계정으로 가입하는 방식을 소셜 로그인이라고 합니다. 버튼 한 번으로 가입이 끝나니 편리한 것은 분명합니다. 하지만 로그인 방식은 편의성만이 아니라 우리가 받을 수 있는 고객 정보와 앱 출시 조건까지 함께 정합니다.
소셜 로그인이 편한 이유
일반 회원가입은 아이디, 비밀번호, 이름, 이메일을 하나씩 입력해야 합니다. 소셜 로그인은 정보 제공에 동의하는 버튼만 누르면 가입이 끝납니다. 단계가 줄어드는 만큼 가입 도중에 포기하는 고객도 줄어듭니다.
운영하는 쪽에도 장점이 있습니다. 고객의 비밀번호를 우리가 직접 보관하지 않아도 되고,
"비밀번호를 잊어버렸어요" 같은 문의도 줄어듭니다.
원하는 정보를 다 받을 수 있는 것은 아닙니다
소셜 로그인으로 받을 수 있는 정보는 생각보다 제한적입니다. 카카오 로그인의 경우 기본으로는 닉네임과 프로필 사진 정도를 받을 수 있고, 이메일이나 전화번호 같은 정보를 받으려면 사업자 정보를 등록해 비즈 앱으로 전환한 뒤 별도 심사를 거쳐야 합니다.
심사에서는 우리 서비스가 그 정보를 왜 필요로 하는지를 봅니다. 회원가입 목적과 맞지 않는 정보는 승인되지 않을 수 있고, 심사에 걸리는 시간도 일정에 넣어야 합니다.
배송 주소가 필요하거나 본인 확인이 꼭 필요한 서비스라면 소셜 로그인 뒤에 추가 입력 화면이나 본인인증을 따로 붙여야 할 수도 있습니다. 로그인 방식을 고르기 전에, 고객에게 받아야 할 정보부터 정리하세요.
아이폰 앱이라면 애플 로그인도 생각하세요
앱스토어에 출시할 앱이라면 한 가지를 더 확인해야 합니다. 애플은 카카오나 구글 같은 외부 로그인으로 회원 계정을 만드는 앱에, 개인정보 보호 기준을 갖춘 로그인 방식을 함께 제공하도록 요구합니다. 애플 로그인이 이 기준을 충족하는 대표적인 방법입니다.
이 조건을 놓치면 개발을 다 마친 뒤 심사에서 반려될 수 있습니다.
웹사이트만 만든다면 해당하지 않지만, 앱 출시 계획이 있다면 처음부터 로그인 화면에 함께 넣어두는 것이 좋습니다.
로그인 버튼은 몇 개가 좋을까요
버튼이 많으면 선택지가 넓어 보이지만, 고객이 지난번에 무엇으로 가입했는지 잊어버려 같은 사람이 계정을 여러 개 만드는 일이 생깁니다. 고객층에 맞춰 꼭 필요한 두세 가지로 줄이는 편이 좋습니다. 같은 이메일로 다른 방식의 가입이 들어오면 하나의 계정으로 합칠지도 미리 정해두세요.
일반 회원가입을 남겨둘지도 정해야 합니다. 소셜 계정을 쓰고 싶지 않은 고객도 있고, 기업이나 기관을 대상으로 하는 서비스라면 회사 이메일로 가입하는 방식이 더 자연스러울 수 있습니다.
탈퇴와 연결 해제도 함께 만들어야 합니다
소셜 로그인은 가입만 생각하기 쉽지만, 고객이 떠날 때의 흐름도 필요합니다.
애플은 앱 안에서 계정을 만들 수 있다면 앱 안에서 탈퇴도 할 수 있도록 요구합니다. 고객이 우리 서비스와 카카오 계정의 연결을 끊었을 때 회원 정보를 어떻게 처리할지도 미리 정해두어야 합니다.
개인정보를 언제까지 보관하고 언제 지우는지도 처리방침에 맞춰 함께 설계하세요. 가입만큼 탈퇴도 쉬워야 신뢰받는 서비스가 됩니다.
고르기 전에 확인해보세요
- 회원가입 때 꼭 받아야 하는 정보가 정리되어 있나요?
- 그 정보를 소셜 로그인으로 받을 수 있는지, 심사가 필요한지 확인했나요?
- 앱스토어 출시 계획이 있다면 애플 로그인을 넣었나요?
- 우리 고객층이 주로 쓰는 계정이 무엇인지 생각해봤나요?
- 같은 고객이 여러 방식으로 가입했을 때 어떻게 처리할지 정했나요?
노바링크와 회원가입 흐름을 설계해보세요
노바링크는 서비스에 필요한 고객 정보부터 함께 정리하고, 소셜 로그인 연동과 심사 준비까지 진행합니다.
회원가입과 로그인 방식이 고민된다면 노바링크에 문의해주세요.
고객은 쉽게 가입하고, 운영에 필요한 정보는 빠짐없이 받을 수 있도록 돕겠습니다.
이런 프로젝트, 노바링크와 함께 시작해 보세요
프로젝트 문의